COMPRAS Y PRECIOS

Los precios publicados en MAXA Store pueden corresponder a precio por unidad, precio por volumen o promociones especiales, según las condiciones indicadas en cada producto.

Los precios, promociones y existencias pueden actualizarse de acuerdo con la disponibilidad y condiciones comerciales vigentes.

Cuando aplique precio por cantidad, el beneficio se otorgará únicamente al cumplir con la cantidad mínima indicada para ese producto.

La compra se considerará confirmada cuando el pedido haya sido procesado y validado por MAXA Store.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos puede variar debido al movimiento de inventario, ventas en tienda física y pedidos en proceso.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizar un pedido, MAXA Store se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio o solución correspondiente.

PAGOS Y FACTURACIÓN

Los pedidos deberán pagarse mediante los métodos de pago habilitados por MAXA Store.

Cuando corresponda, el pedido será procesado después de confirmar el pago.

Las compras serán facturadas con los datos proporcionados por el cliente. Es responsabilidad del cliente verificar que su NIT, nombre o razón social y demás datos de facturación sean correctos antes de emitir la factura.

ENVÍOS Y ENTREGAS

MAXA Store realiza envíos según la cobertura disponible y las condiciones indicadas al momento de realizar la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte utilizada.

El cliente deberá verificar que la dirección, número de teléfono y datos de contacto sean correctos antes de confirmar el pedido.

En caso de retrasos ocasionados por el transportista, condiciones climáticas u otras situaciones fuera del control de MAXA Store, se dará seguimiento al pedido para brindar la mejor solución posible.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cambio o devolución estarán sujetas a revisión por parte de MAXA Store.

El producto deberá encontrarse en buenas condiciones, completo y con su empaque, accesorios y comprobante de compra cuando corresponda.

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, manipulación incorrecta o causas atribuibles al cliente.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con MAXA Store y proporcionar la información necesaria para evaluar el caso.

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si un pedido presenta daños visibles al momento de recibirlo, el cliente deberá reportarlo a MAXA Store lo antes posible.

Para evaluar el caso, será necesario enviar fotografías o videos del producto, del empaque y de la forma en que fue recibido.

Cada caso será revisado de manera individual para determinar la solución correspondiente.

PRIVACIDAD DE DATOS

La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada para gestionar compras, pedidos, entregas, facturación, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con los servicios de MAXA Store.

MAXA Store se compromete a manejar esta información de forma responsable y únicamente para los fines necesarios relacionados con la atención y operación comercial.

USO DEL SITIO WEB Y CONTENIDO

Las imágenes, textos, diseños, logotipos, fotografías y demás contenidos publicados en el sitio web de MAXA Store son propiedad de la empresa o se utilizan con la autorización correspondiente.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa.

MAXA Store procura mantener la información del sitio actualizada; sin embargo, pueden existir cambios en precios, disponibilidad, imágenes o características de los productos.

MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS

MAXA Store podrá actualizar o modificar estas políticas cuando sea necesario para mejorar sus procesos, adaptar sus condiciones comerciales o cumplir con disposiciones legales aplicables.

Los cambios entrarán en vigencia desde el momento en que sean publicados en este sitio web.

CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas relacionadas con compras, pedidos, envíos, cambios, devoluciones o estas políticas, puedes comunicarte con MAXA Store por nuestros canales oficiales.

WhatsApp: +502 5393-9399

Correo: sac001maxastore@gmail.com

Nuestro equipo dará seguimiento a tu solicitud y te brindará la información necesaria.